Livraison
La livraison, comprise dans le prix
Nos prix comprennent la livraison de l’atelier jusqu’à votre domicile, en France métropolitaine.
Délais et zone
Nous livrons en France métropolitaine, hors Corse et DOM-TOM. Pour une livraison en dehors de cette zone, contactez-nous pour une étude personnalisée.
Le délai est de 4 à 10 semaines après encaissement de l’acompte, selon les options choisies (la galvanisation et le thermolaquage demandent plus de temps). Ce délai est donné à titre indicatif.
En limite de propriété
L’escalier en kit est un colis volumineux et lourd : il est livré au pas de porte ou en limite de propriété, à l’adresse indiquée lors de la commande. La livraison ne comprend pas le déballage, le rangement ni le montage. Si vous souhaitez que le colis soit déposé à l’intérieur, voyez-le directement avec le transporteur.
Le lieu de livraison doit être accessible à un camion porteur. Au moment de la prise de rendez-vous, précisez les conditions d’accès et prévoyez une surface plane pour déposer le colis. Toute inaccessibilité non signalée entraînant des frais supplémentaires reste à votre charge, de même qu’un nouveau rendez-vous en cas d’absence.
À la réception
Nous contrôlons chaque colis au chargement. À la livraison, vérifiez l’état des emballages et de la marchandise en présence du chauffeur.
En cas d’avarie (colis endommagé, pièces manquantes), notez des réserves claires, précises et détaillées sur le bordereau du transporteur : la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur. Confirmez ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrables, avec copie à nous adresser. Voir l’article 5 des conditions générales de vente.